好的開端

有好的開端

才事半功倍

懂得控制情緒

從一開始不把氣氛弄僵

往後的發展就會順暢

反之
一個壞透的開端

事後如何努力補救

只能事倍功半

那天護士的冷漠敷衍
態度傲慢
將工作怨氣發洩在病人家屬

事後如何竭力表現關懷

可惜

已沒有甚麼感覺